BAB 9 - Basic Troubleshooting & Job Report

LEVEL 3 — DO

Tujuan Pembelajaran

Setelah menyelesaikan BAB 9, peserta mampu melakukan basic troubleshooting secara sistematis dan membuat Job Report berdasarkan data aktual.

Mengidentifikasi complaint.
Melakukan inspection.
Mengumpulkan data dan hasil measurement.
Menentukan finding dan analisis dasar.
Menentukan action sesuai prosedur.
Melakukan test setelah pekerjaan.
Membuat Job Report dengan lengkap.

Alur Troubleshooting

COMPLAINT → INSPECTION → MEASUREMENT → ANALYSIS → ACTION → TEST → REPORT

1. Identifikasi Complaint

Complaint adalah informasi awal mengenai kondisi atau masalah unit.

Contoh:
Unit sulit bergerak, terdapat warning pada monitor, terjadi kebocoran, temperatur meningkat, atau muncul abnormal sound.

Data awal yang dicatat:

Unit Number
HM
Tanggal dan lokasi
Keluhan operator
Kondisi unit saat masalah terjadi

2. Basic Troubleshooting

Jangan langsung mengganti komponen. Mulai dari pemeriksaan paling dasar dan aman.

1. Verifikasi complaint.

2. Lakukan visual inspection.

3. Periksa koneksi, hose, wiring, level dan kondisi komponen.

4. Lakukan measurement jika diperlukan.

5. Bandingkan hasil dengan spesifikasi/prosedur yang berlaku.

3. Pengumpulan Data

Data harus berasal dari kondisi aktual unit, bukan asumsi.

HM unit
History repair
Visual condition
Measurement
Warning / fault code bila tersedia
Hasil test

4. Finding

Finding adalah hasil pemeriksaan yang ditemukan di lapangan.

Contoh:
Ditemukan connector wiring longgar, terdapat oil leakage pada hose, atau hasil measurement tidak sesuai spesifikasi.

Bedakan antara complaint dan finding.

5. Analysis / Root Cause Dasar

Analisis dilakukan berdasarkan bukti yang ditemukan.

Contoh alur:
Complaint → Inspection → Finding → Analisis penyebab → Action

Hindari menyimpulkan penyebab hanya berdasarkan dugaan.

6. Action

Repair
Adjustment
Cleaning
Replacement
Reconnection
Follow-up / monitoring

Action harus sesuai hasil pemeriksaan dan prosedur kerja yang berlaku.

7. Test Setelah Repair

Setelah action dilakukan, unit harus diverifikasi kembali.

TEST: Pastikan complaint sudah teratasi dan tidak menimbulkan abnormal condition baru.

Visual check ulang
Functional test
Measurement ulang bila diperlukan
Check leakage
Check warning / fault
Pastikan unit aman untuk operasi

8. Job Report

Job Report harus menggambarkan pekerjaan dari awal sampai hasil akhir.

UNIT
HM
DATE
LOCATION
COMPLAINT
INSPECTION
FINDING
ANALYSIS
ACTION
RESULT
PIC

9. Checklist Praktik

Complaint sudah diidentifikasi Visual inspection sudah dilakukan Data/measurement sudah dikumpulkan Finding dan analysis sudah dibuat Action dan test sudah dilakukan

10. Quiz

1. Apa langkah pertama dalam troubleshooting?

2. Finding harus berdasarkan apa?

3. Mengapa perlu test setelah repair?

4. Apa fungsi Job Report?

5. Apa urutan yang benar?

Ringkasan

Troubleshooting yang baik bukan sekadar mencari komponen yang rusak. Peserta harus mampu memahami complaint, melakukan inspection, mengumpulkan data, menganalisis finding, menentukan action, melakukan test, kemudian mendokumentasikan seluruh proses melalui Job Report.

KENALI → PAHAMI → INSPEKSI → UKUR → ANALISIS → PERBAIKI → TEST → REPORT